Ubicación
El Cementerio
Caracas, VE 1040
PortaFolio
Anthony Izaguirre
Soy un
Ayudo a empresas a elevar su estándar de servicio. Atención al cliente, soporte administrativo y fidelización de usuarios con un enfoque humano y profesional.
Anthony Izaguirre
Operador & Desarrollador Web
Conóceme
Más que atención al cliente: Desarrollo web y soluciones técnicas
A diferencia del agente promedio, cuento con habilidades sólidas de Desarrollo Web (Frontend). Crear sitios desde cero —como este portafolio— me ha enseñado a entender la tecnología por dentro. Esto significa que no hay incidentes reportados en solitario; Tengo el criterio técnico para comprender el origen de un error y explicarlo con claridad.
20+
Proyectos Completados
2+
Años de Experiencia
98%
Satisfacción del Cliente
Me especializo en
Soporte Tecnico & Atención al Cliente
Nivel de Experiencia
Junior (2 años)
Educación
Psicología, UCV
Idiomas
Español (Nativo), Inglés - Tecnico
Clientes Felices
Proyectos
Horas de Soporte
Trabajos en Equipo
Habilidades
Entre las habilidades técnicas y blandas que he desarrollado en lo que llevo en mi carrera profesional.
Atención al Cliente
CX Services
95%Fidelización y satisfacción del cliente a través de soporte empático.
Data Entry
85%Procesamiento ágil y organización de datos con alta precisión.
Incoming Calls
80%Gestión eficiente de llamadas entrantes con atención al detalle y resolución rápida de problemas.
Gestión de Proyectos
Sistemas de Gestión
75%Profit Plus (Intermedio), CRM (Gestión de Relaciones con Clientes).
Automatización de Procesos
70%Configuración y diseño de ChatBots (Flujos de respuesta automática para WhatsApp/Telegram).
Ofimática y Trabajo Remoto
65%Dominio de herramientas ofimáticas (Word, Excel, PowerPoint) y trabajo remoto con eficiencia.
Resumen
Hola, soy Anthony. Ayudo a empresas y equipos remotos a mantener su productividad mediante asistencia virtual ágil y gestión de información confiable.
Perfil Profesional
Representante de Atención al Cliente y Soporte Administrativo con formación en Psicología (UCV). Especializado en la resolución de conflictos, fidelización de usuarios y manejo de herramientas tecnológicas (CRM/ChatBots). Experiencia demostrable gestionando altos volúmenes de atención y tareas administrativas confidenciales. Combino habilidades de escucha activa y análisis conductual para mejorar la experiencia del cliente (CX) y optimizar procesos operativos.
Otras Habilidades
Gestión de Alto Volumen
95%
Resolución de Conflictos
85%
Gestión Documental
90%
Administración
80%
Experiencia Profesional
Asesor de Ventas y Atención al Cliente
2022 - 2025
MERPOSUR C.A.
- Procesó un promedio de 50-60 interacciones diarias, manteniendo estándares de calidad y tiempos de respuesta eficientes.
- Apliqué técnicas de negociación y desescalada emocional para manejar devoluciones y clientes críticos, logrando recuperar la satisfacción del usuario.
- Manejo del sistema Profit Plus para control de inventario, facturación y cuadre de caja, asegurando cero discrepancias financieras.
Asistente Administrativo (Voluntariado)
2019 - 2022
Instituto de investigaciones Economicas y Sociales, UCV
- Organización y digitalización de archivos confidenciales y bases de datos en Excel, mejorando la accesibilidad de la información para el equipo de investigación.
- Primer punto de contacto para recepción de documentos y atención a visitantes, garantizando un protocolo formal y profesional.
Educación
Estudiante de Licenciatura en Psicología
2025 - Actualidad
Universidad Central de Venezuela, UCV
Enfoque: Comunicación humana y psicología del consumidor.
Tecnico Medio en Informatica
2020 - 2025
PBT
Graduado 2025
Certificaciones
Arquitecto de soluciones certificadas de AWS - Profesional
2024
Arquitecto profesional de Google Cloud
2022
Servicios
Si necesitas servicios de consultoría, diseño o desarrollo de software, no dudes en contactarme.
Soluciones innovadoras para
el rendimiento empresarial
Integramos estrategias con visión de futuro, enfoques creativos y tecnologías de última generación para brindar experiencias de cliente excepcionales que impulsen el crecimiento y atraigan a los mercados objetivo.
Ver todos los ServiciosSoporte al cliente (CX)
Gestión de atención multicanal (Chat, Email, Voz) con un enfoque para la resolución de conflictos, empatía y fidelización de usuarios.
Diseño de sistemas
Diseño y personalización de sitios web estáticos, Landing Pages y Portafolios profesionales, optimizados para móviles y con código limpio (HTML/CSS/Bootstrap).
Configuración de chatBots
Diseño de flujos de conversación automatizados para WhatsApp o Telegram, permitiendo respuestas rápidas 24/7 y filtrado eficiente de consultas.
Asistencia Virtual & Data Entry
Soporte administrativo remoto, organización de bases de datos, transcripción precisa de información y manejo de herramientas ofimáticas.
Soporte Técnico Nivel 1
Diagnóstico y resolución de incidencias básicas de software y hardware, guiando al usuario paso a paso hacia la solución del problema.
Gestión deCRM
Administración y actualización de sistemas de relación con clientes (como Profit Plus o Hubspot) para mantener la data comercial organizada y útil.
Contacto
A solo un mensaje de mis servicios, ¿Que esperas?
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